No reabrirán la oficina de atención al cliente de Pilar de Naturgy

 
Desde la Defensoría del Pueblo de Pilar se había solicitado la reapertura de la oficina de atención al cliente de la empresa proveedora de gas en el partido de Pilar. Hoy se dio a conocer la respuesta de la firma Naturgy S. A. a este pedido. Tomaron la decisión de no reabrir la dependencia.

Plan de reconversión de la atención al cliente
Desde la firma notifican que producto del Aislamiento Social, Preventivo y Obligatorio decidieron una adaptación de los centros de atención al cliente a un modelo virtual. A través de la oficina virtual incorporaron nuevos servicios. Destacan mejoras en el sistema de pagos y opciones de financiamiento para cuotas adeudadas. Como otras opciones, plantean la disponibilidad de canales telefónicos para la atención del cliente.

Producto de esta iniciativa, afirman que estas medidas tuvieron “masiva y franca aceptación por parte de los usuarios”.

Por último, afirman que tuvieron “inconvenientes que surgieron de encontrar prestadores/colaboradores asociados, adecuados para la atención y locales acordes (condiciones edilicias y funcionales) en este partido, necesarios para trabajar en este contexto, tomamos la decisión de no reabrir nuestro centro de servicios. El centro de atención al publico más cercano a Pilar se encuentra en el partido de San Miguel. (Pilar Noticias)